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卓越品质 精品服务——访西卡渗耐特殊屋面部销售经理沈冬芳

2008-08-01 01:29:00 保护色:默认白 牵牛紫 苹果绿 沙漠黄 玫瑰红 字体:小字 中字 大字 点击数:0

    编者按:从德国Palexpo展览中心到多伦多国家贸易中心,从日本Mihu博物馆到埃塞俄比亚的亚迪斯亚贝巴联合国会议中心,再到沙特迪拜皇家议会大厦。从欧洲到美洲,从亚洲到非洲,再到中亚,一个足迹遍布世界全球的跨国公司将自己的产品应用于多处让世人惊叹的唯美建筑,这就是瑞士西卡在世界建筑化学行业所缔造的奇迹。

    6月12日,第六届中国国际屋面和防水技术展览会在上海国际展览中心盛大开幕。记者有幸在展会现场采访到了西卡渗耐特殊屋面部销售经理沈冬芳女士。
 
    记者:本次展会是全球三大屋面和建筑防水展之一,请问贵公司这次参展的主推产品有哪些?与竞争对手相比,其竞争优势在哪里?

    沈冬芳:这次展会我公司主推的产品是渗耐G型、S型、F型PVC防水卷材,包括S3271L型、G476型、G410L型、F610型等中高端产品,以及其他修补与保护用材料。这些产品由高分子原材料加工而成,其独特的表面涂层大大地延长了卷材的服务寿命。比如我们的金牌产品——S3271L型卷材,除了含有高芯技术外,还掺有聚丙稀纤维及玻璃纤维,大大增强了卷材的抗拉、抗压等特性,大大的提高了卷材的寿命,按照国家的标准,普通卷材要有5年的使用寿命,而这种卷材的寿命可以达到30年。

    我们的产品优势在于:1、耐老化性优越;2、具有良好的低温柔韧性;3、耐根系渗透,尤其适用于种植层面;4、抗穿孔性和耐压性好,抗机械敲打、碾压;5、尺寸变化率低;6、离火自熄;7、接缝通过热风焊接形成一体,牢固可靠,具有长期的可焊性;8、可塑性好,适合细部处理;9、幅宽2.00米,材料施工损耗少,10、维修便捷且成本低。
    西卡渗耐传承近50年生产和应用高分子防水材料的实践经验,致力于向客户提供高品质的防水系统解决方案。在国内我们不断开发并推广适合中国市场的产品及系统,以满足不同层次客户的需求。一流的生产设备和技术,严格的质量控制以及高素质的员工队伍是产品和整个系统的可靠保障。

    记者:贵公司产品在国内的主要销售区域在哪里?

    沈冬芳:经过几年的迅速发展,西卡渗耐的客户遍及全国各地,目前在国内已经设立了12个销售办事处,防水卷材这个产品主要还集中在华北、华南,华东地区,包括北京、天津、广州、成都、上海、苏州、杭州等地区都有我们的分支机构,从而可以更及时、有效地对客户需求做出反映,并提供全方位的防水系统服务。随着国家西部大开发的建设,公司下一步也将在西北地区建立销售网络,不断参与到国家重大工程的建设中去,为国家基础建设尽一份力量。

    记者:作为一个跨国企业,面对国内特殊的经济环境,贵公司的销售模式是怎样的?

    沈冬芳:一个大公司,尤其是一个到国内来寻求发展的大公司,要想在中国市场上占有一席之地,并健康持续地发展下去,必然要采取多种营销方式,如发展经销商、代理商,承包商,同时,我们也欢迎建筑施工单位来加盟我们的团队,成为我们的承包商。我们的每一个合作伙伴都将会接受公司总部的专业培训,以便给客户带去更专业的服务。另外,我们还会把国外新的设计技术理念、高品质的材料工艺带到国内来推广,通过举办一些技术交流、现场演示等活动,与国内一些资深技术专家进行充分的交流与探讨,由此,来推动国内建筑行业的发展进步。
 
    记者:请您简单介绍一下贵公司在国内的客户服务体系是怎样的?
    沈冬芳:2006年,我们在中国的新总部——西卡(中国)建筑材料有限公司迁至苏州工业园区。全新的技术中心也将在新一期的总部厂房设立。今天,西卡(中国)拥有7个生产工厂和遍布全国的营销组织,生产并销售包括先进的聚羧酸盐混凝土外加剂、PVC防水卷材系统、聚氨酯密封胶、各类工业地坪材料。灌浆材料,以及加固与修补材料等一系列化学建材产品。我们为客户提供从屋面到地面-全方位的解决方案及有力的技术支持。

    长期以来,我公司始终以高品质、高服务赢得用户的口碑,在国内已经建立了完善的客户服务体系,客户只要一个电话,其余的事情就完全交给我们,基本上保证一个工作日内会提交给客户一个合理的解决方案,在距离、时间允许的情况下,我们会在第一时间付与实施,最大限度减少客户的损失。而且,国家规定建筑建材一年内保修,而我们的产品自售出之日起,我们实行终生维修,以客户利益至上,全心全意服务客户。

    当然,我们对自己的要求也很高,并不满足于目前仅有的服务网络,因为现在市场瞬息万变,我们要建立全国的销售服务体系,立足华南,华东地区,进一步向东北,西北地区延伸,加大投资力度,建立起更加完善的服务体系。

    记者:大家知道要想在行业内占有较大的市场,就要结合本公司产品特点进行一定的产品推广与宣传,请问贵公司的宣传途径主要有哪些?

    沈冬芳:我们除借助行业杂志外,主要是借助网站,因为相对来说,网站推广成本低,传播速度快,宣传形式多,希望以后多与贵网站合作,推广好我们的产品品牌。同时,我们也举行相关活动进行推广,比如:开展技术交流会,或技术讲座,等等,都有不错的效果,但这种方式人力、财力耗费很大,特别情况下我们才会采用。

    记者:近几年来,西卡一直凭着卓越的品质和产品多样化雄居中国市场,我们相信:凭借专业的技术支持和周到的服务贵公司一定会赢得国内更多的客户。非常感谢您利用宝贵的时间接受我们的采访。

    沈冬芳:我们也希望能借助贵网站平台不断拉近我们与客户的距离,让更多的客户了解我们的公司,了解我们的产品,再次感谢贵网对我们工作一直以来的大力支持!
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